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Vane

Despacho a todo Chile

Enviamos a todo Chile. El costo se calcula solo en el carrito:

  • 1 libro: $5.400
  • 2 o más libros: $6.500
  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $30.000

Preparación del pedido: despachamos dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Tiempo de entrega: una vez despachado, el plazo depende de la empresa de transporte y de la región de destino. Te avisamos por correo cuando el pedido sale, junto con el número de seguimiento.

Dirección de entrega: revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el segundo despacho tiene costo.

Retiro en metro Santa Lucía

Puedes elegir retiro sin costo en metro Santa Lucía, Santiago Centro. Te contactamos por WhatsApp para coordinar día y hora dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu compra.

Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Vane a Corazón Abierto excluye expresamente el derecho a retracto en las compras realizadas en este sitio. Es decir, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión. Esta exclusión se informa en la descripción de cada producto y antes de completar la compra.

Si tu libro llega dañado o no es el que pediste

Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la recepción, adjuntando fotos del libro y del embalaje. Reponemos el ejemplar sin costo para ti, incluido el despacho del reemplazo.

Lo anterior es sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley 19.496: si el producto presenta fallas o deficiencias, la ley te permite optar entre la reposición del producto, su reparación o la devolución del dinero, dentro de los plazos legales. Ninguna parte de esta política limita ese derecho.

Cancelaciones

Si tu pedido todavía no ha sido despachado, escríbenos y lo cancelamos con reembolso íntegro.

Reembolsos

Los reembolsos se gestionan a través de Flow y se acreditan en el mismo medio de pago que usaste al comprar. El tiempo en que aparece el abono depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos desde la página de contacto indicando el número de pedido que aparece en tu correo de confirmación.