Estas condiciones regulan las compras realizadas en vaneacorazonabierto.com. Al finalizar tu compra declaras haberlas leído y aceptado.
1. Quién vende
Los productos de esta tienda son vendidos directamente por Vane a Corazón Abierto (Vanessa López Arcos). Para cualquier consulta puedes escribirnos desde la página de contacto.
2. Productos y precios
Vendemos libros impresos. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de despacho se muestra por separado en el carrito antes de pagar.
Las imágenes de los productos son referenciales. Nos reservamos el derecho de modificar precios y de suspender la venta de un título, sin que ello afecte a los pedidos ya pagados.
3. Cómo se perfecciona la compra
Tu pedido se considera aceptado cuando el pago es aprobado y recibes el correo de confirmación. Si por un error evidente de precio o por falta de stock no podemos cumplir un pedido, te avisamos y te devolvemos el 100% de lo pagado.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Flow, que permite pagar con Webpay, tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles en su plataforma. Vane a Corazón Abierto no almacena los datos de tu tarjeta: esa información es manejada directamente por Flow y por tu banco.
5. Despacho y retiro
Las condiciones de despacho, plazos y retiro están detalladas en la página Envíos, cambios y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
6. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, se excluye expresamente el derecho a retracto en las compras realizadas en este sitio. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.
7. Garantía legal
Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde al solicitado, aplica la garantía legal de la Ley 19.496, que te permite optar entre la reposición del producto, su reparación o la devolución del dinero, dentro de los plazos que la ley establece. El procedimiento está descrito en Envíos, cambios y devoluciones.
8. Materiales de regalo
Algunos libros incluyen materiales digitales de regalo (guías y meditaciones). Son de uso personal: no pueden revenderse, redistribuirse ni compartirse públicamente.
9. Propiedad intelectual
Los textos, ilustraciones, títulos y materiales digitales de Vane a Corazón Abierto están protegidos por derechos de autor. La compra de un libro autoriza su lectura y uso personal, no su reproducción total o parcial ni su distribución.
10. Reclamos
Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero: resolvemos la mayoría de los casos por esa vía. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales que la ley determine.